Front Office Leiter & Reservierung (m/w/d)

Das historische 4-Sterne-Superior-Hotel Schloss Mittersill samt Schlossgarten thront hoch über dem Salzachtal und verfügt über 43 Zimmer, 10 Suiten, einen großzügigen SPA-Bereich, mit einem ganzjährig beheiztem Außenpool. Das Hauben-Restaurant mit Schlosshof und Terrasse bietet 130 Sitzplätze und verwöhnt Gäste mit regionalen und internationalen Spezialitäten.

Die Lage im landschaftlich einmalig schönen Nationalpark Hohe Tauern und die unmittelbare Nähe zu Kitzbühel und zum Zeller See machen Schloss Mittersill während des ganzen Jahres zum perfekten Ausgangspunkt für viele sportliche und kulturelle Aktivitäten.

Anstellungsart: Vollzeit

• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams
• Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeempfangs sowie eines reibungslosen Check-ins / Check-outs
• Ansprechpartner/in für Gästeanliegen, Qualitätskontrolle und Feedbackmanagement
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche
• Verantwortung für die gesamte Reservierungsabwicklung (Angebote, Optionierungen, Buchungen, Korrespondenz)
• Aktive Mitarbeit im Revenue-Management (Ratenpflege, Auslastungsoptimierung, Marktbeobachtung)
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit den anderen Abteilungen
• Pflege und Optimierung interner Abläufe und Qualitätsstandards an der Rezeption
• Kassenführung, Rechnungskontrolle und weitere organisatorisch-administrative Aufgaben
• Sicherstellung eines gepflegten und professionellen Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption / Reservierung, vorzugsweise in einer Führungsposition
• Erfahrung mit Protel, HNS (OnePageBooking) und Re:Guest von Vorteil
• Kenntnisse im Revenue-Management oder hohe Bereitschaft, dieses Thema aktiv zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke sowie Teamorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
• Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten und Belastbarkeit

• geregelte Arbeitszeiten und eine 4-, 5- oder 6-Tage-Woche
• elektronische Stundenaufzeichnung und Trinkgeldbeteiligung
• Entlohnung gemäß Kollektivvertrag bei 14 Monatsgehältern, mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation
• Zeitausgleich bei Arbeit an Feiertagen
• Mitarbeiterunterkünfte in Mitarbeiterhäusern, mit direktem Blick auf die Alpen und nur einige Minuten von den Skiliften entfernt
• W-LAN in den Mitarbeiterzimmern
• kostenfreie Parkplätze
• kostenfreie Verpflegung an 7 Tagen die Woche
• Dienstplanwünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt
• 25% Mitarbeiter-Rabatt
• Mitarbeiterraten für Familien und Freunde in unserem Schloss
• vergünstigt urlauben in unseren Partnerhotels
• kostenfreie Nutzung vom hauseigenen Tennisplatz

Unser Standort bietet hervorragende Freizeitmöglichkeiten, sportliche Aktivitäten sowie ein familienfreundliches Umfeld mit Schulen, Kitas und weiteren Einrichtungen.

JBG81_AT