Conseiller Client H/F

Vous aimez le contact client, trouver des solutions et accompagner vos interlocuteurs avec professionnalisme ? Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute des Conseillers Clients H/F pour une entreprise spécialisée dans la relation client à distance, basée à Villeneuve-d'Ascq. Vos missions Au quotidien, vous accompagnez les clients et leur apportez des réponses adaptées à leurs besoins. Votre rôle consiste notamment à : * Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques ; * Apporter des solutions claires, efficaces et personnalisées ; * Assurer le traitement administratif des demandes : informations, suivi contractuel, facturation ; * Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations clients ; * Respecter les procédures, la réglementation et les engagements contractuels ; * Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ; * Proposer, lorsque cela est pertinent, des services complémentaires. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Vous êtes avant tout une personne : * Souriante, dynamique et à l'écoute ; * Organisée, rigoureuse et persévérante ; * À l'aise dans les échanges téléphoniques ; * Capable de vous adapter à différents interlocuteurs et situations ; * À l'aise avec les outils informatiques ; * Dotée d'un bon esprit d'équipe et également motivée par l'atteinte d'objectifs individuels ; * Avec une très bonne maîtrise de l'expression écrite et de l'orthographe. Votre capacité d'écoute est une seconde nature ? Vous savez garder la même qualité de service du premier au dernier appel de la journée ? Alors votre profil nous intéresse ! LES CLÉS POUR RÉUSSIR Pas de formule magique, mais quelques ingrédients essentiels : Écoute + sourire + dynamisme + esprit d'équipe + rigueur + goût du challenge = la bonne recette pour réussir ! Vous bénéficierez également d'une formation rémunérée avant votre prise de poste afin de maîtriser le métier, les outils et l'activité. LES CONDITIONS * Rémunération : 12,31 € brut/heure * Primes pouvant atteindre 200 € selon l'atteinte des objectifs * 1 à 2 jours de télétravail par semaine * Planning communiqué 5 semaines à l'avance * Amplitude : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00 * Formation rémunérée avant le démarrage * Prise en charge de 50 % des frais de transport * Accompagnement tout au long de votre parcours professionnel ENVIE DE REJOINDRE L'AVENTURE ? ous souhaitez intégrer une entreprise où la relation client, l'esprit d'équipe et la qualité de service sont au coeur du quotidien ? Postulez dès maintenant ! Rejoignez Adéquat, acteur majeur du travail temporaire et du recrutement. Adéquat, simplement pour vous !