Mitarbeiter Front Office (m/w/d) - 60% - 100%

Unser DESIGN und MARRIOTT BONVOY MEMBER HOTEL mit seiner zentralen Lage in Basel sucht
DICH zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams.

FRONT OFFICE MITARBEITER (m/w/d)

Lust auf eine neue Challenge?

Beim ART HOUSE kannst du dich entfalten und deiner Kreativität freien Lauf lassen!

Anstellungsart: Vollzeit

• Check in/out unserer Hotelgäste sowie Erstellung von Debitoren und Bearbeitung von No-Shows
• Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen sowie die anschliessende Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Führen der täglichen Korrespondenzen in Deutsch, Englisch (und Französisch)
• Stetige Bearbeitung und Weiterleitung der Gästewünsche sowie Aktualisierung und Pflege der Gästekarteien
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und entsprechende Weiterleitung an die Teamleitung
• Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Betrieb

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Tourismus oder einem vergleichbaren Bereich von Vorteil
• Berufserfahrung an der Rezeption und im Umgang mit internationalen Gästen von Vorteil
• Kenntnisse in Hotelsoftware, idealerweise Protel Air
• Gute Computerkenntnisse (MS Office)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil
• Sympathisches Auftreten sowie freundliche und zuvorkommende Umgangsformen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, sich in die Gäste hineinzuversetzen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und professioneller Umgangston
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Pflichtbewusstsein und Qualitätsorientierung
• Stressresistenz dank ausgeprägtem Organisationstalent
• Loyalität gegenüber dem Unternehmen, dem Team und allen Mitarbeitenden - nach innen und aussen
• Offenheit, Herzlichkeit und Freude am Gästekontakt
• Souveräner Umgang mit stressigen Situationen

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein junges und familiäres Team
• Attraktive Vorteile wie Rabatt bei Carhartt, exklusive Konditionen bei Design und der Swiss Hospitality Collection, und vieles mehr
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Regelmässige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie und Ausstattung

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