Exports Operations Manager, International Freight Forwarding Industry

概要（SUMMARY）

部門の生産性を最大化するため、明確な目標と目的を設定し、マネジメント計画を通じて部門全体の運営を統括する。

部門の運営および財務活動を管理する。

部門の業務品質および運営効率を向上させるためのシステムや手順を企画・開発する。

会社の方針および手順に従って部下を監督する。

従業員の採用、教育・研修、およびコーチングに責任を負う。

主な責任（PRIMARY RESPONSIBILITIES）

• 通関業務に関する法令・規制を遵守し、チームに対して教育および指導を行う。

• チームの業績を会社基準および部門目標に照らして監視し、出荷書類および会計処理の定期監査を実施する。

• 問題案件を監視し、必要に応じて是正措置を実施する。

• リリース、請求、監査を含む業務ファイルの適時かつ円滑な処理を確保するため、チームメンバーへ業務指示を行う。

• スタッフの教育・研修ニーズを把握し、研修目標を策定・推進する。

• 定期的な部門ミーティングを開催し、部門目標や期待事項を周知する。

• 書類不備・差異に関する問題について日常的にフォローアップを行い、顧客および海外拠点と口頭・文書の両方で効果的にコミュニケーションを取りながら問題解決を図る。

• KLL UKに重大な影響を及ぼす前に、未解決の問題やリスクをエスカレーションする。

• 高品質な顧客サービスを提供するため、他部門および他拠点と緊密に連携する。